Software FATHINET - Développement De Logiciels

Bienvenue dans la foire aux questions FAQ (Freqently Ascked Questions), des réponses aux questions posées par les utilisateurs des logiciels de Software FATHINET.

Les questions et les réponses non pas seulement posées dans cette pages mais aussi dans la pages de téléchargement des documents ou dans le forum de Software FATHINET.

N.B :

Codes Erreurs : Si un message d'erreur apparaît dans le logiciel, veut dire qu'il y a un problème quelque part. Et donc pour trouver la solution, veuillez SVP consulter la pages des codes erreurs pour savoir bien le problème et trouver la solution [Voir Codes Erreur].

Ou encore vous pouvez suivre les étapes sur ce sujet sur le forum. Cliquer ici pour voir le sujet.

- Q3 : J'arrive pas a utiliser l'utilitaire HKey_Manager pour gérer ma clé d'activation. Que doit-je faire ?

Ou encore vous pouvez suivre les étapes sur ce sujet sur le forum. Cliquer ici pour voir le sujet.

- R4 : L'activation d'une copie de logiciel enlève toute limite de fonctionnement et donne plus de garantie et priorité en service après vente. Toute copie non activé peut provoquer de limites de fonctionnement dont sont propriétaire n'a aucun droit de réclamation dont tout aide de notre part sera fait pour le plaisir et pas comme droit.

- Q5 : Un message apparaît fréquemment après l'activation d'une copie installé sur un PC [Veuillez SVP insérer votre clé]. Que dois-je faire ?

- R5 : Après activation d'une application avec une Clé USB, la détection de cette dernière par le système se fait d'une façon automatique. Dès fois un conflit dans le système empêche la détection correct de la Clé USB par méthode automatique se qui provoque le message d'erreur.

Dans ce cas là le changement de la méthode de détection de la Clé USB vers la méthode manuel est nécessaire afin de bien préciser la Clé USB dans le système. L'utilitaire HKey_Manager est conçu pour la gestion des Clés USB d'activation. Cet utilitaire est gratuit et disponible a télécharger dans la section de téléchargement des utilitaires.

- Q6 : Comment utiliser le gestionnaire de clés d'activation "HKey_Manager" pour éviter tout problème lié avec la clé ?

Ou encore vous pouvez suivre les étapes sur ce sujet sur le forum. Cliquer ici pour voir le sujet.

- Q7 : J'ai installer un logiciel de Software FATHINET (exp.: TradMan - e-Shop - ProMan ...). Lors de l'exécution de l'application un mot de passe est demandé. Que doit-je faire ?

- R7 : Vous devrez taper le mot de passe par défaut pour toute application de Software FATHINET, c'est : passe (en minuscule).

- Q8 : J'ai lancé une application de Software FATHINET pour la première fois, un nom d'utilisateur et un mot de passe sont demandés. Que doit-je faire ?

- R8 : Vous devrez taper le nom d'utilisateur et le mot de passe pour l'utilisateur par défaut pour toute application de Software FATHINET a fin d'ouvrir une session de travail en tend que utilisateur par défaut (Administrateur).

- Q9 : Des messages d'erreur de ce type apparaît lors de la validation de quelques opérations.

- R9 : Ce problème apparaît rarement et due a une malle fermeture de l'application ou du système d'exploitation. Pour résoudre le problème, une opération de réparation de système de données est nécessaire.
Veuillez SVP suivre les étapes sur ce sujet sur le Forum. Cliquer ici pour visiter le sujet.

- Q10 : Une erreur s'est produite lors de la restauration d'un point de sauvegarde pour le logiciel TradMan Plus. Le message d'erreur : "Tmp_DB.tmp : Database file '<..... le chemin .....\DB_Ex20xx.FDB'> does not exist" .

- R10 : Le message apparaît est logique car l'exercice ouvert ou l'exercice en cours d'utilisation est : EXERCICE 2015 , dont vous tenter de restaurer un point de restauration qui fait partie de l'Exercice 2014. C'est pour ça que l'application n'a pas trouvé un sauvegarde de E2015 dans un backup de E2014.
La seule solution est de basculer vers l'Exercice 2014 pour pouvoir restaurer ce point de restauration.

- Q11 : Je veux mettre à jour mon application. Doit-je payer les frais de mise à jour ?

- R12 : Généralement les mises à jour des applications de Software FATHINET sont gratuites(95%). Dans quelques cas exceptionnels le payement est nécessaire ou encore dans les cas de UPGRADE (Mise à niveau d'une catégorie a une autre plus haute).

- Q12 : J'arrive pas a mettre à jour l'application TradMan (ou encore autres) . Que doit-je faire ?

- R12 : Veuillez SVP suivre ce sujet sur le forum (comme exemple) pour vous donner une idée sur comment mettre à jour votre application. Cliquer ici pour visiter.

- Q13 : J'utilise TradMan Plus et ProMan Pro dans le même PC en même temps. J'ai tombé dans le problème d'apparition du message d'erreur : "Veuillez SVP insérer votre clé d'activation" même si les deux clés d'activation (Pour TradMan Plus et Pour ProMan Pro) sont bien inséré. Que doit-je faire ?

- R13 : Les clés d'activation doivent être insérés seules dans un même PC pour bien fonctionner. Vous pouvez insérer une clé de TradMan et utiliser TradMan, puis la retirer et insérer la clé de ProMan et utiliser ProMan, mais pas en même temps.
Si vous avez besoin de les insérer et les utiliser en même temps, veuillez SVP gérer vos clés d'activation et changer la méthode de détection de Automatique vers Manuelle.